Politique de paiement

Date d'entrée en vigueur : 10/08/2024

Merci d'avoir effectué vos achats chez Cocus. Cette politique de paiement décrit les conditions générales concernant les méthodes de paiement disponibles, le processus de facturation et les questions financières liées à l'achat de produits dans notre boutique.

Moyens de paiement acceptés

Chez Cocus, nous proposons à nos clients une gamme d'options de paiement sécurisées et pratiques. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Paiements Shopify (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Paiement en magasin

Devise

Toutes les transactions sur notre site Web sont traitées en livres sterling. Si vous effectuez un achat en dehors du Royaume-Uni, votre fournisseur de paiement peut convertir le montant dans votre devise locale. Veuillez noter que des taux de change et des frais de transaction à l'étranger peuvent s'appliquer, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.

Sécurité des paiements

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations de paiement. Tous les paiements effectués via notre boutique sont cryptés à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) pour garantir la protection complète de vos données.

Nous ne stockons aucune information de paiement sensible telle que les numéros de carte de crédit. Shopify Payments et nos processeurs de paiement tiers gèrent toutes les informations de paiement de manière sécurisée, en totale conformité avec la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS).

Autorisation de paiement

Lorsque vous passez une commande, le montant total (frais de port et taxes compris) sera affiché au moment du paiement. En soumettant votre commande, vous autorisez Cocus Products LTD à débiter le mode de paiement fourni du montant total.

Si votre paiement échoue ou est refusé, nous vous en informerons immédiatement. Vous devrez fournir un autre moyen de paiement pour finaliser votre achat.

Facturation et traitement des commandes

Une fois le paiement autorisé et vérifié, nous commencerons à traiter votre commande.

Si des problèmes surviennent avec vos informations de paiement ou de facturation, nous vous contacterons pour résoudre le problème et assurer le bon traitement de votre commande.

Taxes et droits

Toutes les taxes de vente applicables seront calculées et affichées lors du paiement.

Remboursements et retours

Veuillez consulter notre politique de remboursement pour obtenir des informations détaillées sur les remboursements et les retours. Tout remboursement émis sera traité selon le mode de paiement d'origine. Selon votre fournisseur de paiement, il peut s'écouler 7 jours avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte.

Litiges et rétrofacturations

Nous encourageons les clients à nous contacter directement à l'adresse info@cocus.co.uk en cas de problème avec leur commande. En cas de rétrofacturation ou de litige, nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement et le plus équitablement possible.

Modifications de la politique de paiement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de paiement à tout moment. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site Web. Veuillez consulter régulièrement cette politique pour rester informé des mises à jour.

Contactez-nous Si vous avez des questions concernant cette politique de paiement ou si vous avez besoin d'aide avec votre paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client :

Courriel : info@cocus.co.uk
Téléphone: 07896769127

En effectuant un achat sur www.cocus.co.uk, vous acceptez les termes et conditions décrits dans la présente politique de paiement.